Zo verkoop je verpakkingsvrij winkelen

WAT WE HEBBEN GEDAAN

Merkstrategie

Positionering

Branding

Merkverhaal

Baseline

POS-design

Distributiestrategie

IMPACT

Een glashelder merkverhaal dat klanten overtuigt.

Herkenbare huisstijl, online & offline.

Uitdaging

Nora runt vol passie Tarra, een verpakkingsvrije winkel in Dendermonde. Haar aanbod is sterk en de klanten zijn tevreden. Toch haalde Tarra niet de omzet die nodig was om te groeien. Kamal Kharmach nam haar in Andermans Zaken (VRT) onder zijn vleugels. Hij bracht haar in contact met de juiste experts om een sterke doorstart te maken. Onze rol? Een nieuw merkverhaal en een straffe branding.

Resultaat

Een verscherpt merkidee, een opgefriste huisstijl en communicatie in de winkel die niet alleen inspireert, maar ook ontzorgt. Dat is de kaart die we trokken. Tarra is niet langer 'die verpakkingsvrije winkel', het is de plek waar je zorgeloos en bewust kan winkelen. Samen met het team van Andermans Zaken stoomden we Tarra klaar voor een doorstart die het brede publiek in Dendermonde niet onberoerd liet.

Van inzicht naar merkidee

Andermans Zaken liet een marktonderzoek uitvoeren en daaruit werden de sterktes en blinde vlekken van Tarra al snel duidelijk. Klanten winkelen bij Tarra omdat ze Nora vertrouwen. Ze hoeven niet zelf alles uit te zoeken. Bovendien was het gevoel "ik ben goed bezig en 't is nog gemakkelijk ook" goud waard. Alleen werd het nergens benoemd. Toch voelde de drempel hoog om binnen te stappen. En potentiële klanten vroegen zich af of het niet teveel 'gedoe' zou zijn om hier te shoppen.

We verschoven Nora's blik: minder focus op het functionele voordeel (verpakkingsvrij, duurzaam en lokaal), meer aandacht voor het emotionele voordeel. Het gevoel dat je als klant de juiste keuze maakt. Dat zij voor jou een slimme preselectie deed. Zo ontstond het merkidee: Bij Tarra geloven we dat bewust leven niet ingewikkeld hoeft te zijn. De baseline? 'Tarra. Zorgeloos bewuster.'

En die zorgeloosheid stopt niet aan de deur. In de winkel zorgden we voor heldere communicatie die bevestigt dat je als klant de juiste keuze maakt. Duidelijke borden leggen uit hoe producten wegen en wat je kan verwachten. Zo hoeft Nora minder tijd te steken in uitleg over de praktische kant van het winkelen en blijft er meer tijd over voor wat ze echt graag doet: praten over haar producten, lokale producenten en het verhaal erachter.

Bekijk de aflevering

Een huisstijl die uitnodigt, niet beleert

Het nieuwe merkidee vroeg om een bijpassend design. Geen belerend gevoel, wel: een kleurrijke, heldere branding, uitnodigend voor iedereen.

Onze designers kozen voor een aanpak waarbij iconografie speels aanvoelt en tegelijk voortdurend ontzorgt. Je voelt de waarden in de huisstijl. Niet als drempel, maar als belofte. We presenteerden Nora drie richtingen qua visuele stijl. Met haar feedback kwamen we samen tot een finale huisstijl die ze zelf makkelijk kan beheren en doortrekken in toekomstige communicatie.

Tarra terug op de kaart

Een sterk merk heeft ook zichtbaarheid nodig. Voor de heropening zetten we in op het straatbeeld: leaflets met de belofte van Tarra werden lokaal verspreid. We adviseerden een digitale campagne in de aanloop naar de heropening. En ook haar pand kreeg een make-over. Dendermonde weet nu dat Tarra bestaat. Meer nog: hoe heerlijk én makkelijk het is om hier zorgeloos bewust te winkelen.