Uitdaging
Milieuorganisatie Repair & Share ontdekte via veldonderzoek binnen het VLAIO Living Lab dat amper 20% van de Vlamingen groot huishoudelektro laat herstellen. 44% weet zelfs niet waar dat in de buurt kan. Terwijl herstel cruciaal is om grondstoffen te besparen en onze impact op de planeet te verkleinen. Maar hoe overtuig je de Vlaming, intussen gewend aan online shoppen en levering de volgende dag, om opnieuw kapotte toestellen te laten herstellen?
Resultaat
Met deze campagne brachten we herstellen onder de aandacht bij Vlamingen die er nooit bij stilstonden. Niet met een klassieke promotiecampagne, maar met een aanpak die cultuur, reflexen en context serieus nam. Mensen vonden hun weg naar herstelmij.be. Nationale media pikten de boodschap op. En in Kringwinkels en Vanden Borre-filialen werd het gesprek gevoerd op de vloer. Het bewijs dat gedragsverandering op schaal mogelijk is, als je vertrekt vanuit maatschappelijke gevoeligheid en draagvlak bouwt via communicatie.
Wat hebben we gedaan
Communicatiestrategie
Marketingplan
Campagne-concepten
Design
Online campagne
Video
Impact
Groot bereik via de verschillende advertentiekanalen
Sterke piek in bezoekers naar herstelmij.be
Nationale media-aandacht dankzij de PR-campagne
Gedragsherkenning dankzij het Gewoontedier
Als een huishoudtoestel stukgaat, zorgt dat bijna altijd voor stress, onzekerheid en een automatische reflex: nieuw kopen. Niet omdat mensen niet beter willen, maar omdat herstellen zelden als vanzelfsprekende optie opkomt. Gedragspychologie leert ons dat je die reflex niet doorbreekt met feiten of een wijzende vinger. Wel door stress weg te nemen en een duidelijk pad te tonen.
Omdat gedragsverandering begint bij gedragsherkenning, creëerden we het Gewoontedier: een speels, empathisch personage dat opduikt in het dagelijks leven en mensen herinnert dat herstellen kan. Een uitnodiging, geen les. Het Gewoontedier kwam tot leven in hoogwaardige 3D-animatie, in interactie met echte acteurs. Daarvoor werkten we samen met Hotel Bonka.
Campagne in twee golven
Gedrag verander je niet op één dag. Twee maanden lang brachten we het Gewoontedier naar Vlamingen tussen 25 en 55 – via twee fases met een duidelijke focus.
De eerste fase focuste op herstellen en wat je moet doen als een van je elektrotoestellen stuk gaat. De boodschap: minder stress, meer controle. In de tweede fase verlegden we de focus naar onderhoud. Want een toestel dat je goed verzorgt, gaat langer mee.
Het was heel fijn hoe The Kind Kids ons meenamen in het traject. We waren altijd goed op de hoogte van het proces, onze feedback werd meegenomen en verwerkt en we werden echt ontzorgd. Voor een organisatie als Repair & Share was dat goud waard.
Van scherm tot winkel
Onze boodschappen brachten we naar plekken waar de Vlaming écht is: Meta, YouTube en Streamz, via influencers op Instagram, en fysiek in Vanden Borre-filialen en Kringwinkels door heel Vlaanderen. Telkens stroomde alles door naar herstelmij.be – de centrale plek om een hersteller in de buurt te vinden.
Die creatieve golf versterkten we met een slimme PR-aanpak. Door in te haken op de lancering van de Herstelbaarheidsindex via newsjacking, zorgden we voor zeven dagen nationale media-aanwezigheid.
Het beste bewijs
Gedrag verander je niet met een folder. Je verandert het door in te spelen op emotie, gewoontes en de plekken waar mensen écht zijn. Samen met Repair & Share bewezen we dat een kleine organisatie met de juiste strategie en creativiteit een nationaal gesprek kan starten en mensen daadwerkelijk in beweging kan brengen.
De professionele aanpak van The Kind Kids heeft geleid tot een kwalitatieve campagne die voldeed aan alle eisen en onze boodschap op een creatieve manier tot uiting bracht.
Ondersteuning nodig als veranderaar?
Een gedragsverandering stimuleren bij je doelpubliek? Contact Kind Kid Eva.